O feedback é importante no RH e é essencial para o desenvolvimento dos colaboradores.
A aplicação do feedback no ambiente corporativo permite o desenvolvimento pessoal e profissional de colaboradores e líderes, sendo um processo de retroalimentação onde a prática da escuta é fundamental.
Em um contexto que exige que as empresas adotem a melhoria contínua de seus produtos e processos para manter a competitividade, trabalhar com feedbacks é fundamental. Lembrando que feedback não é crítica, podendo sim haver feedback positivo.
Embora seja muito comum associar o feedback a críticas construtivas que visam a solução de problemas relacionados ao desempenho no ambiente de trabalho, ele também pode ser um processo voltado a motivação, engajamento e reconhecimento.
É para você entender o que é o feedback positivo, sua importância e como realizá-lo da melhor forma para gerar resultados positivos em sua empresa e melhorar sua gestão de RH que preparamos o post de hoje.
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O que é feedback positivo?
Em tradução livre, feedback significa retroalimentação, um processo onde algo que se faz, retorna para você.
Assim, podemos definir o feedback como uma resposta a um determinado estímulo para avaliá-lo. No ambiente corporativo, a prática está principalmente associada a avaliações de desempenho e expectativas.
Ainda que comumente o uso do feedback seja visto como ferramenta para a solução de problemas, sua utilização como ferramenta de reconhecimento e promoção da motivação e engajamento não pode ser descartado.
O feedback positivo é sobre reconhecer o bom desenvolvimento de um trabalho ou mesmo de ações tomadas, indicando que o indivíduo está no caminho certo e, dessa forma, o impulsionando a continuar a dar o melhor para a organização.
A importância do feedback positivo
Até poucas décadas atrás, era comum encontrar ocupantes de altas posições hierárquicas nas organizações que tinham o terror como base da gestão de pessoas. De fato, era como se fosse preciso manter o colaborador sempre sob pressão e com medo de perder sua vaga para que ele fosse produtivo e dedicado à empresa.
Embora ainda seja possível encontrar locais que trabalham dessa forma, hoje sabemos que esse modelo é prejudicial tanto às pessoas quanto aos negócios, inibindo a inovação, a criatividade, o trabalho coletivo e a retenção de talentos.
Além disso, a verdade é que bons profissionais não permanecerão em locais onde seus esforços não reconhecem. Caso permaneçam por falta de oportunidades, por exemplo, estarão desmotivados, realizando suas funções de forma burocrática e empregando apenas o esforço necessário para realizar o que solicitam.
Portanto, podemos afirmar que o feedback positivo é importante para:
- a manutenção da motivação e do engajamento da equipe;
- a conquista de um ambiente organizacional positivo e em prol da inovação;
- retenção de talentos e diminuição da rotatividade.
Por mais que cada indivíduo tenha consciência de suas atitudes e ações, ter sozinho a visão do que está dando certo e do que é necessário mudar é difícil.
O feedback permite avaliar seu trabalho e sua postura, contribuindo para o desenvolvimento de empresas e profissionais.
Como dar feedbacks positivos
É muito mais confortável, para a maioria das pessoas, fazerem elogios do que críticas.
Inconscientemente temos o desejo de que as pessoas gostem e tenham uma visão positiva sobre nós. Ao realizarmos uma crítica estamos arriscando isso.
Essa maior facilidade em dizer coisas boas a alguém, contudo, não significa que o feedback positivo deva ser realizado sem um prévio planejamento.
O elogio pelo elogio não é feedback, é gentileza.
O feedback precisa ter um embasamento real e ser fundamentado. Quando ele é feito corretamente e no momento certo, estreita vínculos entre as organizações e os profissionais.
O objetivo é aumentar motivação e engajamento, e não deixar o colaborador confiante demais ao ponto de aumentar possibilidades de erros ou reduzir trabalho e motivação dos demais.
Para utilizar o processo de feedback de forma a gerar resultados reais a seu negócio é preciso:
- Planejar;
- Criar situações adequadas;
- Escolher momento oportuno para realizá-lo;
- Trabalhar com metas definidas;
- Manter a regularidade do processo;
- Utilizar a tecnologia que facilitem o processo;
- Praticar a escuta;
- Reconhecer o bom trabalho.
O feedback positivo precisa deixar claro que a empresa está enxergando o bom trabalho do colaborador, demonstrando respeito e valorizando os esforços, assim como ser um espaço de diálogo, permitindo que o trabalhador coloque sua visão e ideais, realizando assim trocas que sejam benéficas a todos.
O que não se deve fazer na hora de dar feedback a um colaborador
Além disso, é preciso evitar alguns erros que são comuns nesse processo, como:
- elogios em demasia;
- não se basear em dados;
- realizar comparações entre colaboradores;
- gestão verticalizada;
- esperar muito tempo para dar o feedback;
- exposição do colaborador;
- falta de preparo;
- elogios em momentos inoportunos ou que nada tem a ver com o trabalho;
- não realizar o acompanhamento contínuo.
Sua empresa precisa aprimorar a gestão de recursos humanos
As mudanças que se projetam para o futuro breve no mundo do trabalho tornam os departamentos de recursos humanos cada vez mais importantes e estratégicos nas organizações. Assim, não cabe mais que se limitem a cumprir apenas processos burocráticos.
O feedback positivo é uma das ferramentas que líderes e gestores de RH contam para aprimorar a gestão de pessoas, aumentando a motivação e engajamento no ambiente corporativo, bem como impulsionando o desenvolvimento de pessoas.
No entanto, é preciso que essa ação seja aplicada em conjunto com outras.
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